Política de Cambios y Envíos

POLÍTICA DE ENVÍO

Políticas de Despacho a todo Chile

Envíos

Los envíos pueden tardar entre 2 a 5 días hábiles en ser despachados desde nuestra Casa Matriz, esto quiere decir, esto quiere decir, que este período de tiempo corresponde al plazo que Boutique Divinas con Alma se reserva para entregar los pedidos a las respectivas empresas transporte.
La tardanza y/o postergación en los envíos puede deberse a las restricciones que imponga el gobierno respecto a las medidas establecidas por el MINSAL de Chile, en estos casos, se le informara al cliente de manera oportuna a través de su correo electrónico o de su teléfono móvil.
La confirmación de su pedido se realizará mediante un correo electrónico o confirmación por medio de redes sociales, posteriormente, se confirmará la preparación de su pedido, quedando a la espera de su Orden de Transporte (OT) o su respectivo comprobante de envío.
El cliente debe especificar en el comentario del pedido, si su envío va a sucursal o a domicilio, además, de señalar su respectiva agencia de transporte, con el fin de evitar inconvenientes al momento de despachar los pedidos generados, esta información es de exclusiva responsabilidad del usuario, Boutique Divinas con Alma no se hace responsable por la falta y/o errores en la información proporcionada.
Se realizan despachos a lo largo de todo Chile, de Norte a Sur.
Nuestra empresa no se hará responsable por PERDIDAS, ROBOS O NEGLIGENCIAS de las compañías de transportes en la entrega.
Es exclusiva responsabilidad del cliente hacer seguimiento de su pedido al contar con su respectiva Orden de Transporte y comunicarse con la empresa encargada ante alguna demora u inconveniente. Si la empresa de transporte informa que existe algún inconveniente con la encomienda, Boutique Divinas con Alma en ese momento tomará contacto luego de que el cliente o los transportistas informen de dicha situación.
No se realizan despachos los fines de semana, feriados y/o festivos.
El cliente puede utilizar los siguientes canales de comunicación para contactarnos:
Correo Electrónico: divinasconalma@gmail.com
Messenger: Boutique Divinas con Alma
WhatsApp: +569 59351794
Instagram: Divinas_con_alma

Empresas de Transporte

Chilexpress (Agencia - Por Pagar)
Starken (Domicilio/Agencia - Por Pagar)
Bluexpress (Domicilio - Por Pagar)

Política de Cambios

Para realizar un cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web o redes sociales de la Boutique Divinas con Alma, debes comunicarte a nuestro correo divinasconalma@gmail.com o al WhatsApp +56959351794, en un plazo máximo de 10 días, a partir de la recepción de su pedido.

Solo se aceptará 1 cambio por compra efectuada.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Los costos extras de envío para realizar un cambio son de exclusiva responsabilidad del cliente.
Para que el cambio sea aceptado, el equipo de Boutique Divinas con Alma revisará que el producto no tenga ningún tipo de uso, y que se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, además de contar con su embalaje original.
Posterior a la revisión del cambio y su correspondiente aceptación, se le informará al cliente que debe elegir otra talla u otro producto, en un plazo de 5 días corridos, a partir de la fecha del envío del correo de confirmación. En caso, de no tener respuesta por parte del cliente, el producto se enviará nuevamente a la dirección proporcionada por el comprador.
No trabajamos con Retracto de compra.
Si ha expirado el plazo para solicitar el cambio de su producto, es decir, los 10 días de corrido, desafortunadamente no podremos ofrecerle el uso de esta política.
No se realizan devoluciones de dinero, en ninguna circunstancia, solo se proporcionan 10 días para solicitar el cambio del producto adquirido.
Si el cambio del producto es por uno de menor valor, el cliente se debe contactar a nuestro correo electrónico divinasconalma@gmail.com o al WhatsApp +56959351794.

Si tienes más dudas, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o a través de nuestras Redes Sociales.